ASSERTIVE COMMUNICATION

●需要自信的對話 “assertive”的意思是“主張自己”，但這裡的意思是在尊重對方的同時表達自己的意見。在組織多元化和心理安全受到威脅的工作場所，需要一個每個人都可以毫不猶豫地表達自己的意見、不逼迫他人的環境。 隨著越來越多的人在家工作，並且越來越多的溝通透過線上或電子郵件進行，說話可能會變得困難，或者由於無法看到人們的臉孔，攻擊性溝通可能會增加。自信溝通的概念在日本引入已經有一段時間了，但可以說，對其的需求正在再次增加。 在這本書中，《日經文庫憤怒管理》的作者談論了自信溝通的概念和實踐，這是一種來自成功控制憤怒的溝通方式。 ●聚焦職場案例 自信的溝通可以說是憤怒管理的延伸。透過尊重他人並不壓抑自己的感情說話，您可以抑制對他人的攻擊和對自己的沮喪。在憤怒管理中，「事情應該如此」的想法會導致無法原諒對方的行為，但在自信的溝通中，稱為「無意識偏見」的無意識信念可能會導致攻擊這可能會導致人們不做某事。 這本書的獨特之處在於它是從商業角度編寫的。一本緊湊的書，包含大量範例，可幫助您理解基礎知識。