ASSERTIVE COMMUNICATION

●需要自信的对话 “assertive”的意思是“主张自己”，但这里的意思是在尊重对方的同时表达自己的意见。在组织多样性和心理安全受到威胁的工作场所，需要一个每个人都可以毫不犹豫地表达自己的意见、不逼迫他人的环境。 随着越来越多的人在家工作，并且越来越多的沟通通过在线或电子邮件进行，说话可能会变得困难，或者由于无法看到人们的脸而可能会出现更激进的沟通。尽管自信沟通的理念在日本引入已有一段时间，但可以说，对其的需求正在再次增加。 在这本书中，《日经文库愤怒管理》的作者谈论了自信沟通的概念和实践，这是一种来自成功控制愤怒的沟通方式。 ●聚焦职场案例 自信的沟通可以说是愤怒管理的延伸。通过尊重他人并不压抑自己的感情说话，您可以抑制对他人的攻击和对自己的沮丧。在愤怒管理中，“事情应该如此”的想法会导致无法原谅对方的行为，但在自信的沟通中，被称为“无意识偏见”的无意识信念会导致殴打过度地与他人接触或可能会导致人们回避某些事情。 这本书的独特之处在于它是从商业角度编写的。一本紧凑的书，包含大量示例，可帮助您理解基础知识。