JAL'S ON-SITE CAPABILITIES

日本航空 (JAL) 在 2010 年破产后东山再起，并在截至 2016 年 3 月的财年中实现了创纪录的营业利润。 公司复兴的原动力是一线员工，他们通过阿米巴管理和日航理念的引入，改变了观念，成为了“可燃群体”。 该公司吸收接任董事长的稻盛和夫的教导，修改了客房、维修和机场等场所的日常运营，以提高盈利能力。 此外，为了从头开始重建因破产而失去的品牌和信任，各站点将重新审视自身服务，改善机场和客舱的客户服务，拥有全球最准点的航班运营，并引入新的服务。 - 令人惊喜且令人愉快的飞行餐食，从而改善了服务。 与此同时，破产后的日航也非常重视“人力资源开发”。从新员工培训到每年举办3次的“日航哲学教育”、客舱培训、女性赋权、工作方式改革，我们在彻底秉承日航独特的行为理念的同时，努力为所有员工创造舒适的工作环境。 2016 年 4 月发生的熊本地震展现了重生的日航组织和员工的集体力量。 当当地三分之二的员工被迫撤离，熊本机场起降航班因两次里氏7级地震而停飞时，每个负责人有何反应？ 在《日经信息战略》杂志引起巨大反响的特稿中，显着增加了这一专题，其中还包括对名誉顾问稻盛和夫的采访。 一位多年关注航空业的专业记者，通过一段时间内对超过100人的实地深度采访，追踪了日航一线员工的奋斗历程，并以真实的方式描绘了他们的故事。超过一年的案例研究和文件。