EMPATHETIC MANAGEMENTWORKPLACES SPARKLE WITH THE "STORYTELLING STRATEGY"

현재 일본 기업의 대부분이 오버플래닝(과잉계획), 오버아날리시스(과잉분석), 오버컴플라이언스(과잉법령 준수)의 '삼대질병'에 빠져 있습니다. 미국류의 분석적인 경영수법에 과잉적응한 결과, 자사의 존재의의가 보이지 않게 되어 버린 것에 기인합니다. 현장을 모르는 본사의 지시를 해내는데 힘껏 미들, 현장이 스트레스 과다로 휘어지고 있다. 이것이 일본 기업의 현상입니다. 한편, 현장이 활성화되어 사원 한사람 한사람이 활기차고 일에 마주하고, 혁신이나 큰 성과를 실현하고 있는 케이스도 적지 않습니다. 이러한 경우에 공통적 인 것은 기업과 고객, 톱과 부하, 직원과 직원과의 "만남"의 장소가 있고, 연결이 태어나 거기에서 떠오르는 "공감"이 새로운 가치를 낳는 원동력과 되는 것입니다. 미국에서도 마이크로소프트의 V자 회복을 달성해 시가총액 세계 1위로 이끈 CEO 사티아 나디라는 '공감'을 경영에서 가장 중요한 개념으로 자리매김하는 '공감의 경영'과 '공감의 리더십'을 주창한다. 또 하나의 공통점은 시장환경이나 자사의 내부자원을 분석하고 시장에서 최적의 포지셔닝을 찾는 미국류의 분석적 전략이 아니라, 자신들은 어떻게 되어야 하는가 하는 존재의의를 물으면서, 조직으로서의 비전을 실현하기 위해서, 그때마다 최적 최선의 판단을 하고, 성공에 이르는 「이야기 전략」을 실천하고 있는 것입니다. 이야기 전략은 끊임없이 변화하는 상황에 대응, 대처해 나가기 때문에 변동성이나 불확실성이 높은 가운데도 성과에 이를 수 있습니다. 따라서 해외 경영학에서도 이야기 전략이 주목 받고 있습니다. 공감경영을 창출하기 위해서는 어떤 매니지먼트가 요구되는가. 이야기 전략을 추진하기 위한 조건은 어떠한 것인가. 본서는, 「Works」잡지의 연재 「성공의 본질」에 있어서, 주로 2015~19년에 잡은 30의 재료 중에서, 공감 경영을 실천해, 이야기 전략에 의해 큰 성과를 올린 케이스를 선택해, 그것을 가능하게 한 에센스를 추출합니다.