CONTINUED: "TECHNOLOGY" TO RESOLVE PATIENT ISSUES

如果我們不堅決抵制投訴，我們就無法保護我們的醫療服務。 病人的麻煩給醫院和診所的醫生、護士和工作人員帶來麻煩。 一個病人屢次不軌，就能引起醫療界的混亂。 不幸的是，患者的問題正在增加，問題變得更加複雜和複雜。 本書是保護醫療機構免受頑固抱怨者和怪物患者侵害的實用指南。 作者是醫學界頂尖專家，20多年來致力於解決病患問題。 它在醫學界被稱為「浪速麻煩剋星」。 作者從作者實際參與解決的數千個患者困擾案例中，精心挑選了42個有些難以解決的案例。 以現實生活案例為主題，如何了解情況和背景，如何分析並制定解決方案。 我試著盡可能深入地了解作者的想法，以便讀者能夠有一個模擬的故障排除體驗。 透過本書中的案例研究，體驗到用人工例子無法體驗到的真實感。 這本書是 2012 年出版的廣受好評的《解決病患問題的科技》的續集。 上本書是基礎版，本書是高階版。 當然，即使你單獨閱讀這本書，它的結構也足以讓你完全掌握基本要點。 “解決病人問題的三個原則” 1. 僅僅善良並不能保障醫療。 2.如果我們不堅決抵制投訴，就無法保障醫療的未來。 3. 如果我們不能保護醫療領域的工作人員，我們就無法保護病人。