KEYENCE - THE LOGIC OF HIGH VALUE-ADDED MANAGEMENT

생산재 기업에 요구되는 혁신은 고객 기업이 큰 가치를 누릴 수 있는 솔루션 제안입니다. 자사의 상품과 고객기업의 현장에서의 제안을 조합하여 고객기업의 매출과 이익이 향상되어 비용이 저하되는 제안을 할 수 있다면 고객은 그 비용 대비 효과에 따라 큰 대가를 지불해 줍니다. . 본서는 이 관점에서 생산재기업을 일본에서 가장 잘 경영하고 있는 키엔스를 사례로, 혁신의 논리와 실천의 양면에서 설명하는 것. 키엔스는 자동제어기기, 계측기기 등의 판매 및 제조를 실시한다. "최소 자본과 사람으로 최대 부가가치를 준다"는 경영이념을 내걸고 2020년도를 포함해 지난 30년 이상 매출액 영업이익률이 평균 40%를 넘는 일본 제조업으로는 최고 수준 실적을 올리고 있습니다. 게다가 2021년도는 영업이익이 4180억엔으로 일본을 대표하는 제조업의 하나가 되고 있습니다. 키엔스에 있어서의 가치 창조의 열쇠는, 「세상에 없는 상품」에 의해 「현재화되어 있지 않은 잠재 요구」를 발굴하는 것에 있습니다. 고객이 원하는 것을 그대로 제공하는 것이 아니라, 고객이 "이런 것을 원했어"라고 새롭게 눈치채고, 정말로 기뻐하는 것을 제공해, 고객의 이익 확대에 공헌하는 것입니다. 본서는, 지금까지 연구자의 조사·취재에 응하는 일이 없었던 키엔스로부터, 책으로서 처음으로 출판 협력을 얻은 것. 왜 키엔스가 계속 성장하는 기업인지를 논리적으로 해명합니다. 목차 제1장 고부가가치 경영에 의한 사회공헌 1 고부가가치 경영 개요 2 키엔스의 역사――이노베이션 기업 3 목표로서의 부가가치 극대화와 사회 공헌 4 부가가치의 사회적 가치――고용, 세금, 연구개발 5 사회 공헌의 본질과 조리 80 % 6 조직 철학――직직・계층보다 논리 7 사회 공헌을 향한 공동체로서의 회사 8 결과와 프로세스 모두를 중시 - 인과 관계의 이해와 학습 제2장 혁신의 원천――고객 기업의 이익 증가 1 고부가가치의 원천 - 기꺼이 큰 대가를 지불하는 상품 2 모든 목표는 고객 기업의 이익 향상 3 직접 판매에 의한 솔루션 제안――상품력＋컨설팅 능력 4 고객 기업의 경제적 가치 향상 5 부가가치 향상이 사회공헌――「시간 충전」 6 고객 기업의 제조 현장이나 개발 프로세스를 아는――고객 요구나 곤란함을 넘어 7 많은 고객 기업을 깊이 알고 있는 중요성 8 고객기업으로부터 학습하기 위한 필요조건――신뢰와 기대 9 전사적 목표의 일관성과 학습 조직 제3장 생산재의 혁신――이론 해설편 1 고객 가치의 암묵화――기능적 가치와 의미적 가치 2 생산재에 있어서의 의미적 가치――솔루션 가치 3 생산재 기업의 고객 기업에 대한 우위성 - 솔루션 제안의 원천 4 시장 기점에서 고객 기점으로――매스 커스터마이즈 이론 5 고객 가치 극대화의 논리 - 경제성과 잠재성 6 SEDA 모델――생산재에 있어서의 아트 사고 7 이론 해설 편 정리 제4장 고객 가치 혁신의 조직 1 견고한 사업부제와 상품 전개 2 사업부의 조직 구성과 구조 3 영업 조직과 영업소 4 판매 촉진 그룹 5 상품 개발의 역할과 조직――기술자가 아니라 상품 개발 담당자 6 신상품 개발의 조직――상품 개발 그룹·상품 기획 그룹 7 상품 개발과 영업에 의한 SEDA 모델 실현 8 본사 기능 - 작은 본사 제5장 고객 가치 혁신을 지원하는 솔루션 부대 1 진정한 고객 가치 탐구 - 높은 경제적 가치와 비용 효과 2 영업 솔루션 제안 능력 구축 3 고객 가치 혁신의 선순환 4 선순환이 계속되는 백본 제6장 고부가가치의 신상품 기획·개발 1 신상품 개발의 조건 2 고객 가치 우선의 상품 개발에 있어서의 상품 기획 G의 존재 의의 3 상품 개발에 있어서의 고객 지식의 학습과 활용 4 상품 개발의 성공 사례 5 상품 개발의 특징――정리에 대신해 종장 배워야 할 고부가가치 경영 1 혁신 - 고객 기업의 이익 증가가 사회 공헌 2 고객 요구를 넘은 솔루션 제안――견고한 전문가 집단 3 고객을 깊고 넓게 학습하는 구조 - 매스 커스터마이제이션 4 기술 혁신과 솔루션의 시너지 효과 5 시장의 규모와 성장이 아니라 고객 가치로의 진입 6 비전과 목표의 실현을 철저히 목표로 하는 경영―― 변명의 배제