HOW TO TURN A GREY COMPLAINT INTO A "THANK YOU!"

원제グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術

Yasumori Amano/Japan Corresponding Evolution Research Society

비즈니스자기계발
출판사
Nikkei Business Publications, Inc. [Agt. JCA]
외부 식별자
  • ISBN:9784532323479
발매일
2020-06-23
오퍼 마감일
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페이지 수
192
작품 출판 언어
일본어
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심각화하는 고객 괴롭힘 대책에 선진 기업의 고객 응대 리더가 집결! 그레이 클레임 대처법을 만화로 해설.

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