MAKING GOOD QUESTIONS FOR INNOVATIVE BUSINESS

질문에는, 지금의 폐색감을 돌파해, 혁신을 낳는 힘이 있다! 질문 컨설턴트인 나의 일은, 기업에 가서, 단지 질문을 할 뿐. "더 많은 것이 더 좋다"고 조언하거나 가르치지 않습니다. 상당히 이상한 일이다, 라고 생각될지도 모릅니다. 그런데 질문을 던지는 것만으로 고객에게는 큰 변화와 혁신이 일어납니다. 질문하는 것만으로, 그런 성과가 나온다니 신기하네요. 왜 그런 힘이 있는가. 일을 한다는 것은 항상 "생각" "행동"하는 것입니다. 눈앞의 문제나 목표를 정리하고, 해결책을 생각하고, 행동하는 것의 반복으로, 일은 진행해 갑니다. 그 때의 「머리 속을 정리한다」 「새로운 아이디어를 낳는다」 「의욕이 되는」 것의 계기가 되는 것이 질문입니다. 무언가에 고민했을 때, 책이나 세미나, 컨설턴트로부터, 타사의 성공 사례나 새로운 발상을 배워, 「힌트」를 얻을 수 있습니다만, 그것은 힌트이며, 「답」이 아닙니다. 지금 필요한 대답은 고민하고 있는 그 사람 밖에 없는 것입니다. 왜냐하면 경영 환경도 자원도 개성도 다르기 때문에 다른 성공 법칙이 그대로 적용되지는 않기 때문입니다. 힌트를 얻고, 무엇을 생각하고 어떻게 행동하는지는, 고민하고 있는 본인이 생각 결정하는 것이므로, 대답은 그 사람 중에 밖에 없는 것입니다. 게다가, 지금은 경영 환경이나 소비자 의식 등의 변화가 심한 시대이므로, 어제까지 통용하고 있던 「정답」이 오늘도 내일도 통용한다고는 할 수 없습니다. 과거의 성공 체험이나 상식에 얽매이지 않고, 지금 통용하는 「답」을 만들어 갈 필요가 있습니다. 그러므로 자신 안에 있는 대답을 끌어내는 질문을 하는 것이 중요합니다. 고민이나 과제를 안고 있는 당신은 이미 대답을 가지고 있습니다. 단지, 지금은 그것을 깨닫지 못하고 있을 뿐. 좋은 질문을 하면 사람은 자동으로 그 대답을 찾아내려고 자신의 '내부'에 있는 대답으로 인도됩니다. 본서에서는 「자신에게 쉿몬」 「부하에 쉿몬」 「회의에 쉿몬」 「고객에게 쑤몽」이라고 하는 4개의 장면에서, 질문력을 닦아, 활용하는 방법을 명확하게 해설합니다.